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제목: 알바생에서 부자되기
① 한지혜, 30세, oo(지역). 여기까지.
② 나는 마트에 알바를 했다.
③ 사장은 계속 구박했다.
④ 근데 어느 날부터 손님이 많이 왔다.
⑤ 마트에는 사람이 줄이 쫙 섰다.
⑥ 그리고 난 부자가 됐다.

주인공 자기상 사람 수동적
과제 욕구 안전 욕구
방해자 갈등 유형 개인 간 갈등 권력
자율성과 관계성
회피형
조력자, 과정 갈등 관리
(주인공의 힘/조력자의 힘)
결말 자기상 낙관적
- 40 -◆ 개입의 방향 자기상이 사람이며, 수동적이다. 나이를 고쳐 썼으며 지역을 적어놓고 여기까지라고 쓴 것으로 보아 엄마와 관련이 있을 것 같다. 욕구는 경제 적 안전을 포함하는 안전의 욕구다. 서른의 나이에 직업이 아닌 아르바 이트를 한다는 것이 인상적이다. 갈등의 유형은 권력이다. 조력자부터 결 말까지는 쭉 마법으로 그려냈다. 갈등 관리는 자율성, 관계성이 모두 낮 은 회피형이다. 결말의 자기상은 낙관적이나 이것은 허상을 꿈꾸는 것으 로 보인다.
따라서 목표는 자존감 회복과 더불어 현실에 발 붙이고 있을 수 있게 구체적인 목표를 세우는 것을 설정할 수 있다.
⑥ 동규(가명) 초등학교 6학년 남자. 한 학기 전에 전학을 왔다. 담임선생님에 의하면
친구를 배려하지 않으며 이기적인 면모가 있기 때문에 학교에서 친구들
과 자주 싸워 자주 혼난다고 한다. 말이 많다. 얼굴에 표정이 하나도 없 다.
- 41 -

제목: 연필 일은 모르는 법
① 매일 4B연필에게 밀리는 2B연필이 있었습니다.
② 2B연필은 주인이 자기로 공부를 하고 펜 돌리기를 할

수 있게 해주어야 했습니다.
③ 4B연필은 아무도 자기의 인기를 따라잡을 수 없을 것이라 생각했습니다.
하지만 2B연필은 4B연필의 인기를 이길 수 없었습니다. 매일 뒤에서 부러 워하기만 했습니다.
④ 그때 2B연필의 구세주가 나타났다. 바로 HB연필이었다. 2B가 불쌍한 HB연필은 4B연필이 없을 때 2B연필로 가서 2B연필이 빛나게 해주었습니 다.
⑤ HB를 본 아이들은 모두 2B연필에게 가고 HB연필을 버렸습니다. 그 덕 분에 2B연필은 정말 큰 인기를 얻었습니다. HB연필의 희생정신은 정말 대 단하네요.
⑥ 4B연필의 시대는 끝났습니다. 2B연필의 인기가 워낙 뜨거운 상태라서 4B연필은 잊혀진 것입니다. 이제 2B연필은 최고의 연필이 되었습니다.
주인공 자기상 무생물 수동적
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금붕어 키우시나요?

금붕어는 잉어과에 딸린 민물고기예요~

. 색깔과 생김새가 아름다워 관상용으로 많이 기르고 있어요.

 원산지는 중국 남부 지방이랍니다.~ 역시 다른나라에서

들어온 아이들 이었어요

. 생김새는 붕어와 비슷하나 보통 높이가

더 높고 너비도

더 넓어요

. 대체로 배가 통통하며, 꼬리지느러미가 발달하였어요

. 머리에 혹이 달린 것이 있는데,

 이것은 피부가 변한 것이랍니다.~. 눈도 품종에 따라 달라요

. 눈이 튀어나온 것을 툭눈금붕어라고

 한다. 등지느러미가 없는 금붕어도 있어요

. 뒷지느러미는 보통 물고기와 달리 둘로 갈라졌다.

 색깔은 붉은색이 많으나, 분홍색 · 검은색 · 노란색 등도 있다.

금붕어는 0℃~ 30℃의 물에서 기르는데 무엇이나 잘 먹으며, 20년가량 산다.

 집에서도 쉽게 기를 수 있다. 물을 갈아 줄 때는 어항의 물을 반쯤 남기고

새 물을 넣어 주어야 한다. 수돗물보다 우물물이 좋고, 수돗물은

받은 지 하루가 지난 것을 써야 한다. 난금 · 유금 · 화금 · 왜금 ·

 출목(툭눈이) 따위와 같은 종류가 있다고 해요~

어떤 붕어들을 키우시나요~? ^^ 저희는 잉어랑 금붕어랑 같이 키워요 .
손바닥 보다 커진다는데.~~ 아직은 5cm정도랍니다.

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상 웃는 얼굴이라 ‘미소 천사’라는 별명을 갖고 있다. 하지만 눈은 웃고 있지 않아 거짓 웃음으로 보인다. 매사에 관심이 많아(사소한 것까지도) 질문이 끊이지 않는다.
제목: 사냥꾼의 10일
① 사람, 20세, 집
② 동물을 죽이려 한다.
③ 동물이 피해서 죽이지를 못했다.
④ 친구가 와서 동물 죽이는 걸 도와주어서 죽였다.
⑤ 친구가 동물을 가져 가려자 친구를 죽이고 동물을 혼자 가져왔다.
⑥ 10일 후 친구를 죽여서 감옥에 갔다.
주인공 자기상 사람 능동적
과제 욕구 안전의 욕구
방해자 갈등 유형 개인 간 갈등 무능력, 경쟁과 대립 조력자, 과정 갈등 관리 자율성과 관계성 협동형
- 36 -(주인공의 힘/조력자의 힘)
결말 자기상 비관적
◆ 개입의 방향 자기상은 사람이고 능동적이나 비관적이다. 욕구는 동물의 위협과 더불 어 사냥꾼이라는 직업으로 보아 안전의 욕구로 볼 수 있다. 갈등의 유형 은 두 가지로 볼 수 있다. 동물을 죽이지 못한 무능력과 조력자이면서 방해자인 친구로 인해 벌어지는 경쟁과 대립이라 할 수 있다. 친구가 조 력자이면서 방해자인데 이는 눈은 웃지 않으며 웃는 것과 관련이 있을 것으로 보인다. 갈등 관리는 관계성과 자율성이 모두 높은 협동형이다.
하지만 제로섬의 상황이 발생하여 올바른 갈등관리라 할 수 없다.
따라서 목표는 자기 점검과 더불어 친구 관계의 점검으로 설정할 수 있다.
④ 서연(가명) 초등학교 5학년 여자. 전학을 왔음에도 불구하고 반에서 성적이 1등이 다. 도시에서 시골에 오게 되었는데 같은 반 남학생들이 전 학교의 남학 생들에 비해 ‘유치하고 찌질하다’고 얘기했다. 또한 같은 반인 여학생 2
명이 있는데 짝수가 아닌 홀수인 이유로 서로 서로 편을 가르며 소리 없 는 다툼이 자주 벌어진다고 한다.
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자율성과 관계성
(주인공의 힘/조력자의 힘)
제목: 달리기대회
① 13살 세빈이는 아주 아주 행복하게 살았습니다.
② 며칠 안 남은 달리기 연습을 하고 있었습니다.
③ 그.런.데. 제 동생이 달리기 연습하는 저를 괴롭혔습니다.
④ 괴롭히는데 제 언니가 와서 달리기 연습을 망치는 동생을 데리고 갔습니 다. 그래서 달리기 연습을 하였습니다.
⑤ 달리기 대회 날이 되었습니다.
⑥ 달리기를 제 언니 덕분에 1등을 하였습니다.
주인공 자기상 사람 수동적
과제 욕구 자긍심 욕구
방해자 갈등 유형 개인 간 갈등 경쟁과 대립
조력자, 과정 갈등 관리
순응형
결말 자기상 낙관적
◆ 개입의 방향 자기상을 자신과 똑같은 나이의 사람으로 설정하였다. 전체적으로 상상 이 아닌 자신의 상황과 비슷하게 그려냈다. 수동적이며 낙관적이다. 욕구 는 자긍심 욕구로 평소 학교에서 보이는 행동과 일치한다. 갈등 유형은 경쟁과 대립이다. 갈등 관리는 관계성은 높고 자율성은 낮은 순응형이다.
달리기 대회는 주인공의 힘이었으나 갈등에 대한 관리는 조력자의 힘만 으로 이루어졌기 때문이다.
따라서 목표는 갈등 상황에 놓였을 때 적절한 해결 방법을 찾는 것으 로 설정할 수 있다.
③ 태환(가명)
초등학교 6학년 남자. 다문화 가정. 방학마다 엄마의 나라에서 산다. 항
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2. 분석
여섯 조각 이야기는 진단도구로서, 개입의 목표를 설정하는 기본 근거 가 된다. 따라서 자기상과 욕구 중심으로 먼저 개별 분석을 통해 목표 설정 방법을 알아보고자 한다. 다음으로 집단 통계 분석을 통해 초등학 교 고학년의 집단의 성향과 특성을 분석해보고자 한다.
1) 분석의 예시
121명의 참여자 중 7명을 선택해 분석표를 토대로 여섯 조각 이야기의 분석 예시를 들 것이다. 이 7명은 전학이나 성향 등 각기 다른 이유로 학교 부적응이 우려되는 참여자를 선

별했다. 몇 명은 이미 적응하지 못 해 많은 문제들이 발생하고 있다.
① 준우(가명)
초등학교 5학년 남자. 굉장히 여성적이다. 자신을 아름답고, 예쁘다고 지칭한다. 또래 남학생들과는 달리 인형처럼 아기자기한 물건이나, 신데 렐라같은 공주가 나오는 동화를 좋아한다. 다른 참여자들에 의하면 하루 에도 몇 번씩 울고 삐져 말을 하지 않는 경우가 많다고 한다. 시기는 정
확치 않으나, 타 지역에서 전학 왔다
- 32 -제목: 우산
① 나란이. 15살. oo아파트에 산다.
② 학원을 간다.
③ 비가 와서 안 된다.
④ 남자가 씌워준다.
⑤ 친해진다.
⑥ 수업할 수 있다.
주인공 자기상 사람 수동적
과제 욕구 사랑과 소속감 욕구
방해자 갈등 유형 개인 간 갈등 권력
자율성과 관계성
순응형
조력자, 과정 갈등 관리
(주인공의 힘/조력자의 힘)
결말 자기상 낙관적
◆ 개입의 방향 남학생임에도 불구하고 자기상이 여자인 점이 특이하고, 수동적이며 낙 관적이다. 욕구는 단편적으로 보면 자기실현 욕구로 보일 수 있으나, 다
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하지만 여기에서의 관계성은 갈등을 야기하는 방해자가 아닌 주인공을 도와주는 조력자의 역할로서 볼 것이다. 갈등에 대응하는 것은 방해자가 아니라 조력자기 때문이다. 여기서 자율성은 주인공의 힘이라 할 수 있 고, 관계성은 조력자의 힘이라 할 수 있다.
여기서 이 유형으로 분석을 할 때에는 본인의 힘으로 갈등을 해결하려 는 자율성과 조력자의 힘으로 갈등을 해결하려는 관계성을 위주로 보는 것이 중요하다. 여기서 자율성은 자기상에서 나타난 능동·수동적 자기상 과 비슷하지만 조력자라는 관계성의 측면이 포함된다는 것이 특징이다.
<표 11> 갈등관리 분석표
조력자 갈등관리
자율성과 관계성
경쟁형 협동형 절충형
과정 회피형 순응형
(주인공의 힘/조력자의 힘)
5) 자기상(결말)
마지막 칸인 결말에 대해 짧게 이야기하려고 한다. 결말은 그 사건의 끝과 그 후의 이야기를 내포하고 있다. 그런데 그러한 결말을 어떻게 설 정하는지는 참여자가 가지는 자기상과 관련되어 있다. 그래서 참여자의 자기상이 낙관적인지 비관적인지에 따라 낙관주의인지 비관주의인지 알 수 있다. 이는 자신의 삶을 바라보는 것을 뜻한다. 따라서 결말은 낙관적 인가 비관적인가로 분석하고자 한다.
- 28 -<표 12> 결말 분석표
결말 자기상
낙관적 비관적
이렇게 자기상, 욕구의 관점으로 여섯 조각 이야기를 분석할 수 있는 틀이 완성되었다.
<표 13> 여섯 조각 이야기 분석표
주인공 자기상
과제 욕구
동물
식물 사람 무생물 기타 능동적/수동적
생리적 욕구 안전의 욕구 사랑·소속감 욕구 자긍심 욕구 자기실현 욕구
개인 내 갈등
방해자 갈등 유형
개인 간 갈등
조력자, 과정 갈등 관리
자율성과 관계성
(주인공의 힘/조력자의 힘)
접근-접근 갈등 회피-회피 갈등 접근-회피 갈등

경쟁과 대립 무능력 권력 자신감 상실
경쟁형 협동형 절충형
회피형
- 29 -

이다.

역할 무능력은 역할 수행자의 능력부족으로 인해 역할 갈등이 발생 하는 경우이다.
역할 경쟁성은 특정 역할에 대한 경쟁으로 인해 대립과 마찰이 야 기되는 경우이다. 주도권 경쟁과, 선호하는 역할·실제 수행하는 역할 의 불일치 또는 부조화에서 발생된다.
⑤ 정서 갈등 개인의 가치관이 상충될 때 일어나는 것이다. 불안, 불신, 거부 등과 같은 부정적 감정에서 발생하기도 하며, 권력을 행사하는 방식이나 도덕적 고려사항 또는 정의와 공정성에 대한 가정 등 윤리적 측면에 서 의견 차이로 나타날 수도 있다.
한편 계속적인 좌절, 경험으로 인해 정서적 갈등이 발생하기도 한 다. 이는 정서가 안정되어 있지 못하기 때문이다.
⑥ 의사소통 갈등 갈등의 원천에 대해 건전하고 개방된 대화가 단절될 경우 발생하는 것으로 기본적으로는 상호 신뢰와 관련이 된다. (이성록, 2007)
그러나 이성록(2007)이 말한 위와 같은 여섯 유형은 비영리민간조직에 서 일어나는 개인과 개인 간의 갈등을 나눈 것이므로, 다양한 주인공이 나오는 여섯 조각 이야기에 그대로 쓰기에 적합하지 않다. 따라서 이를 근거로 여섯 조각 이야기에 맞게 수정하려고 한다.
그가 제시한 유형 중 목표 갈등, 인지 갈등, 태도 갈등, 역할 갈등 중에 서 역할 경쟁성, 정서갈등 중에서 상충되어 일어나는 갈등, 의사소통 갈 등은 개인 간의 차이와 경쟁, 대립에서 발생하는 것이다. 따라서 이를 통 합하여 ‘경쟁과 대립’으로 볼 수 있을 것이다.
- 24 -역할 갈등에서 언급되지 않은 역할 모호성과 역할 다중성, 역할 무능력 은 모두 어떤 원인이 되었든 간에 역할 수행자가 역할 전달자의 기대에 충족시키지 못한다는 공통점이 있다. 차이점으로는 전달자라는 갑의 위 치에서 수행자에 대해 배려하는 정도이다. 따라서 이는 역할 수행을 하 지 못했다는 점에서의 ‘무능력’과 수행자로서 어떻게 하지 못할 ‘권력’ 두 가지로 보고자 한다.
또 언급되지 않은 갈등으로는 정서 갈등에서 잦은 좌절의 경험으로 인 한 갈등이다. 이는 ‘자신감의 상실’으로 볼 것이다.
<표 9> 개인 간 갈등 분석표
방해자 개인 간 갈등
경쟁과 대립 무능력 권력 자신감 상실
개인 내 갈등과 개인 간 갈등을 통합하여 제시한 갈등의 유형은 다음 과 같다.
<표 10> 갈등 유형 분석표
개인 내 갈등
방해자
개인 간 갈등
접근-접근 갈등 회피-회피 갈등 접근-회피 갈등
경쟁과 대립 무능력 권력 자신감 상실
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4) 갈등 관리
갈등의 유형이 있다면 갈등을 어떻게 해결·관리하는 방법이 있을 것이 다. 이는 앞에서도 언급했듯이 가장 핵심이 되는 부분이다. 이는 토마스 -킬만(Thomas-Kilmann)의 갈등관리 방법을 근거로 하고자 한다.
토마스-

킬만은 갈등상황에서 자율성과 관계성 두 가지 차원을 고려해 유형화하였다. 자율성은 자신의 기대하는 바를 충족하는 방향으로 이끌 어가는 자기 지향적 상호작용방식이며, 관계성은 구성원이 타자의 기대 와 관심사에 부응하는 방향으로 동조하는 타자 지향적 상호작용 방식이 다. (이성록, 2007) 토마스-킬만은 이 두 가지 차원을 함께 고려하여 갈 등에 대응하는 5가지 유형을 제안하였다.
이는 다음과 같다.
① 경쟁형 타인의 욕구에 대한 배려는 적은 반면 자신의 욕구에 대한 배려가
높은 사람으로 다른 사람에게 영향을 미치거나 자신의 의사를 관철시 키기 위해 권력 위주의 방법을 사용한다.
② 순응형 경쟁형의 반대 유형으로 자신의 욕구에 대한 배려는 적고 타자의 욕구에 대한 배려가 높은 유형이다. 이들은 자신의 소신보다 타자와 의 관계를 중요하게 여긴다.
③ 회피형 갈등상황에서 문제 직면을 미루거나 회피하면서 문제 인식을 하지 않는다. 타자의 기대에 동조하지 않는 것은 물론 자기주장도 관철하 지 않는다.
- 26 -④ 협동형
회피형의 반대되는 갈등관리 유형이다. 타자의 기대에 부응하여 동 조하는 수준이 높은 동시에 자신의 기대를 관철하려는 의지도 높아 다른 사람의 문제를 해결하면서 동시에 다른 사람들의 협력을 얻어 자신의 기대를 관철한다. 이 유형은 매우 이상적일 수 있으나 논-제 로섬의 상황이 아닌 제로섬의 상황에서는 딜레마에 처하게 된다.
⑤ 절충형 타자의 기대와 자신의 기대를 조정하여 모두 충족시키는 차선의 해 결책을 모색하는 행동유형이다. 협동형이 최선책을 모색한다면 절충 형은 모두를 만족시킬 수 있는 합리적 차선책을 모색하는 유형이다.
(상게서)
<그림 3> 토마스-킬만의 갈등대응유형
토마스-킬만의 갈등유형은 다른 사람과의 갈등에서 어떻게 대응하는지 에 대한 유형이라 앞서 이야기했다. 여기서의 관계성은 갈등을 야기하는 구성원과의 관계성을 이야기한다.
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