정서 갈등 개인의 가치관이 상충될 때 일어나는 것이다

이다.

역할 무능력은 역할 수행자의 능력부족으로 인해 역할 갈등이 발생 하는 경우이다.
역할 경쟁성은 특정 역할에 대한 경쟁으로 인해 대립과 마찰이 야 기되는 경우이다. 주도권 경쟁과, 선호하는 역할·실제 수행하는 역할 의 불일치 또는 부조화에서 발생된다.
⑤ 정서 갈등 개인의 가치관이 상충될 때 일어나는 것이다. 불안, 불신, 거부 등과 같은 부정적 감정에서 발생하기도 하며, 권력을 행사하는 방식이나 도덕적 고려사항 또는 정의와 공정성에 대한 가정 등 윤리적 측면에 서 의견 차이로 나타날 수도 있다.
한편 계속적인 좌절, 경험으로 인해 정서적 갈등이 발생하기도 한 다. 이는 정서가 안정되어 있지 못하기 때문이다.
⑥ 의사소통 갈등 갈등의 원천에 대해 건전하고 개방된 대화가 단절될 경우 발생하는 것으로 기본적으로는 상호 신뢰와 관련이 된다. (이성록, 2007)
그러나 이성록(2007)이 말한 위와 같은 여섯 유형은 비영리민간조직에 서 일어나는 개인과 개인 간의 갈등을 나눈 것이므로, 다양한 주인공이 나오는 여섯 조각 이야기에 그대로 쓰기에 적합하지 않다. 따라서 이를 근거로 여섯 조각 이야기에 맞게 수정하려고 한다.
그가 제시한 유형 중 목표 갈등, 인지 갈등, 태도 갈등, 역할 갈등 중에 서 역할 경쟁성, 정서갈등 중에서 상충되어 일어나는 갈등, 의사소통 갈 등은 개인 간의 차이와 경쟁, 대립에서 발생하는 것이다. 따라서 이를 통 합하여 ‘경쟁과 대립’으로 볼 수 있을 것이다.
- 24 -역할 갈등에서 언급되지 않은 역할 모호성과 역할 다중성, 역할 무능력 은 모두 어떤 원인이 되었든 간에 역할 수행자가 역할 전달자의 기대에 충족시키지 못한다는 공통점이 있다. 차이점으로는 전달자라는 갑의 위 치에서 수행자에 대해 배려하는 정도이다. 따라서 이는 역할 수행을 하 지 못했다는 점에서의 ‘무능력’과 수행자로서 어떻게 하지 못할 ‘권력’ 두 가지로 보고자 한다.
또 언급되지 않은 갈등으로는 정서 갈등에서 잦은 좌절의 경험으로 인 한 갈등이다. 이는 ‘자신감의 상실’으로 볼 것이다.
<표 9> 개인 간 갈등 분석표
방해자 개인 간 갈등
경쟁과 대립 무능력 권력 자신감 상실
개인 내 갈등과 개인 간 갈등을 통합하여 제시한 갈등의 유형은 다음 과 같다.
<표 10> 갈등 유형 분석표
개인 내 갈등
방해자
개인 간 갈등
접근-접근 갈등 회피-회피 갈등 접근-회피 갈등
경쟁과 대립 무능력 권력 자신감 상실
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